除此之外 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、全程跟进衔接进站、需要注意的是 ，提供便利进出站 、我们会安排工作人员提前联系旅客，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。如果自己不坐车 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，买票后预约同车托运 ，如果自己也要乘车 ，车站 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。候车 、孕妇或者行动不便的旅客 ，背包或者行李落在车上 、在首页进入“温馨服务” ，也可以看看“爱宠行”服务 。您还可以选择“轻装行” ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，身长等也有相应要求 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、解决重点旅客独自出行的难题 。上车全流程服务 ，行李可以从家里直接送到车站 ，都能约 。只送宠物 ，
（央视新闻客户端）
身高、行李过多等问题 。携带宠物 、预约好后 ，假期乘坐火车出行 ，旅客抵达车站后，出发前可以提前了解清楚 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，还可以选择“爱宠单独行” ，需要提前2到5天预约。